ÉCOUTE PROXIMITÉ - RÉACTIVITÉ

• Plusieurs agents rattachés à la direction de la proximité, vous accueillent ou répondent à votre appel, réceptionnent les demandes et en assurent le suivi, avec un retour d’information à l’usager sous 48h (jours ouvrés).
   
• Il s’agit surtout de répondre à toutes les questions ou signalements liés au cadre de vie comme aux dysfonctionnements sur l’espace public : propreté, entretien, dégradations, insalubrité, éclairage, nuisances…
   
• Une équipe d’intervention prend le relais et se déplace pour constater sur le terrain la problématique signalée. Selon le constat et le niveau d’intervention nécessaire, les services techniques de la Mairie analysent et programment la prestation, ou font le relais avec les concessionnaires ou autres collectivités concernées pour apporter une solution dans les meilleurs délais.

 UN GUICHET UNIQUE
En complément de « Allo Madame le Maire », le guichet unique de la Mairie accueille également les Biarrots ou nouveaux arrivants dans leurs démarches : stationnement, urbanisme, jeunesse, Affaires scolaires, taxe de séjour, etc. sur le principe d’une conciergerie urbaine.